Nicht "sieht gut aus". Sondern: läuft jetzt von allein.
Bei jedem Projekt unten steht vorne, was der Betrieb vorher von Hand gemacht hat, und hinten, was heute ohne ihn passiert. Das Design ist dabei Voraussetzung, nicht das Ergebnis.
Bei Automatisierungsprojekten gibt es eine Zahl. Vorher und nachher.
Die Projekte oben sind gewachsene Kundenbeziehungen, bei denen die Automatisierung nach und nach dazukam. Die drei Produkte Angebotsautomatisierung, Excel-Ablöse und Agenten-Arbeitsplatz sind neu im Angebot, und ich sage lieber offen, dass dort noch keine Jahreszahlen stehen, als eine Prozentangabe zu erfinden, die niemand nachrechnen kann.
Dafür wird ab jetzt bei jedem dieser Projekte vor dem ersten Handgriff gemessen. Und zwar dasselbe, bei jedem Kunden:
- Durchlaufzeit. Wie lange dauert der Vorgang heute, von Eingang bis Ausgang? Gemessen an zehn echten Fällen, nicht geschätzt.
- Bearbeitungszeit. Wie viele Minuten Handarbeit stecken je Vorgang drin, und bei wem?
- Menge. Wie viele solche Vorgänge im Monat?
- Fehler und Nacharbeit. Wie oft muss korrigiert, nachgefragt oder doppelt erfasst werden?
Vier Wochen nach dem Start werden dieselben vier Werte erneut erhoben. Die Differenz bekommst du schriftlich, auch wenn sie kleiner ausfällt als gehofft. Wenn du möchtest, wird dein Fall danach anonymisiert hier stehen. Wenn nicht, bleibt er zwischen uns.
Der Vorteil, früh dabei zu sein: Erstkunden eines neuen Produkts bekommen bei mir bessere Konditionen, weil ihr Fall für beide Seiten wertvoll ist. Sprich mich darauf an.
VIMMOVI Immobilien
Vorher: Anfragen kamen per Telefon und Formular, wurden von Hand sortiert und nachgefasst, und niemand konnte sagen, welche Werbung sie gebracht hat.
Heute: Jede Anfrage läuft über eine eigene Strecke ins CRM, mit Quelle und Kampagne daran. Der Bewertungsrechner qualifiziert Verkäufer vor, bevor jemand zum Hörer greift. Ein eigenes Portal zeigt dem Kunden täglich, was reingekommen ist, ohne dass jemand einen Bericht baut.
- Anfrage zu CRM ohne Zwischenschritt
- Vorqualifizierung durch Bewertungsrechner
- Kundenportal statt Monatsbericht von Hand
LilleHus Café
Vorher: Händler bestellten per Mail und Telefon, jeder mit eigenen Konditionen. Preise wurden nachgeschlagen, Lieferscheine abends von Hand geschrieben, die Produktionsmenge geschätzt.
Heute: Der Händler bestellt selbst und sieht dabei seinen Preis. Der Lieferschein entsteht im selben Moment als PDF. Der Produktions-Forecast rechnet sieben Tage voraus, damit die Küche weiß, was gebraucht wird.
- Bestellannahme ohne Mail und Rückfrage
- Lieferschein entsteht automatisch beim Absenden
- Produktionsmenge wird gerechnet, nicht geschätzt
Dayang Sumbi
Vorher: Reservierungen liefen über Plattformen mit Gebühr je Buchung, Stammkunden wurden auf Papier gezählt, und niemand wertete aus, wer wiederkommt.
Heute: Reservierung und Catering-Anfragen landen ohne Plattform direkt beim Team. Der digitale Treue-Pass zählt selbst und schickt jeden Montag einen Bericht, ohne dass jemand ihn anfordert.
- Keine Provision je Buchung mehr
- Treue-Pass zählt und wertet selbst aus
- Wochenbericht kommt automatisch
Finch Atelier
Galerie-Webauftritt für ein Dortmunder Kunstatelier: impressionistische Malerei auf Leinwand und Stadtplänen, präsentiert in einer Online-Werkschau mit eigener künstlerischer Handschrift im Design - kein Vorlagen-Look.
- Online-Galerie zur Werkschau
- Design mit eigener Handschrift passend zur Kunst
- Künstlerinnen-Portrait & Kontakt
DJ Su
Booking-Seite mit Sound-Teaser, Leistungspaketen und direkter Anfrage. Dunkles Design, schnell und mobiloptimiert.
Pokerturnier-Reihe
Event-Auftritt für eine Turnier-Reihe im Ruhrgebiet: Pokerturniere für Jedermann mit professionellem Equipment und geschultem Personal - klar präsentiert über drei Städte hinweg.
- Turnier-Reihe für Jedermann
- Profi-Equipment & geschultes Personal
- Drei Städte, ein Auftritt
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